Algemene verkoopvoorwaarden
Ja! We zijn in aftelmodus voor de vakantie van pfff! Ons shockteam is te enthousiast om u op de camping te verwelkomen om u een ziek verblijf aan te bieden!
Maar voordat we onze wereld van plezier en ontspanning ingaan, is hier een kleine samenvatting van de extra's - aangegeven in de algemene voorwaarden - die uw verblijf nog gekker zullen maken:
- Je kleine viervoeter mag mee voor slechts €5. Wij zijn dierenfans en we willen dat ze een te gekke vakantie met jou hebben!
- Moet u ook in de vakantiemodus verbonden zijn? Geen paniek, we hebben wifi voor je, voor slechts 5€. Blijf verbonden, zelfs met je voeten in het zand!
- Als je je knusse en comfortabele handdoeken bent vergeten, geen stress, we hebben er een paar beschikbaar voor 14€. Geen gedoe meer om ze aan je koffer toe te voegen!
- Heb je schone lakens nodig voor je bed?Geen zorgen, het is 10€ voor een eenpersoonsbed en 14€ voor een tweepersoonsbed. Wij zorgen voor alles zodat u kunt ontspannen zodra u aankomt!
- Droom je van een bed dat helemaal klaar is als je aankomt? Wij hebben wat je nodig hebt! Voor slechts €15 plof je als een koning/koningin in een zacht bed!
- Als je met een schattige kleine baby komt, geen paniek, je kunt een speciaal bed huren voor 25€. Alle comfort voor je schat (en ook voor jou)!
- Liefhebbers van buitenbarbecues? Huur een barbecue met houtskool voor 25€. Trakteer uzelf op heerlijk gegrild vlees onder de zon!
- En als je een hekel hebt aan schoonmaken aan het einde van je verblijf, geen probleem, wij regelen het voor je! Laten we het overnemen voor 50€. Ga rustig weg, zonder je zorgen te maken over schoonmaken!
Deze kleine extra's zijn beschikbaar tijdens uw verblijf.
Waarom extra's in plaats van een all-inclusive tarief? Want dat is de geest van kamperen: de vrijheid om te kiezen!Dit is echte vrijheid :)
We willen graag uw aankomsttijd weten, zelfs een geschatte schatting, om u te verwelkomen in VIP-modus!
Houd er rekening mee dat u tussen 15.00 en 18.00 uur kunt inchecken. Voor het uitchecken rekenen wij op u tussen 8.30 en 10.00 uur. Elk laat vertrek is ten strengste verboden. Als dit niet wordt gerespecteerd, zal dit resulteren in een prijs van een extra nacht die gelijk is aan het tarief dat van kracht is op de dag van vertrek. Na 20.00 uur wordt u een kleine toeslag van 50€ gevraagd. Geen paniek, we zullen er met een glimlach zijn om je te verwelkomen, dat beloven we!
Ah, en ter informatie: bij aankomst wordt er toeristenbelasting van € 2,50 per persoon gevraagd. Niets ergs, het is om onze geweldige regio te steunen!
En voor de aanbetaling ook geen paniek! U wordt via Swikly, ons favoriete berichtensysteem, gevraagd om een veilige bankafdruk van € 300. Maar geen stress, we hebben het proces vereenvoudigd.Als je het nu wilt doen, hier is de Swikly-link: https://swik.link/hG2FauT
Anders geen paniek, u kunt het ook ter plaatse doen zodra u aankomt. Het is gewoon een bankafdruk, niets meer, geen automatische incasso, oké?
Zodra je de afdruk hebt gemaakt via de Swikly-link, bewaren we alles. Aan het einde van uw verblijf, na controle van de staat van uw accommodatie, zullen we de borg volledig terugbetalen, behalve in geval van schade... maar we zijn er zeker van dat alles perfect zal verlopen!
Het zwembad is elke dag geopend van 10.30 tot 18.00 uur. Perfect om af te koelen en plezier te hebben tijdens de feestdagen!
Als u in een lodge verblijft, is de toegang tot het zwembad onbeperkt voor elke persoon in de reservering!
Kampeert u op een kale plaats met een tent of caravan, dan krijgt u twee keer gratis toegang tot het zwembad (uiteraard geldig voor het hele verblijf!). Als u meer wilt, is het slechts 12€ per persoon voor het hele verblijf.
Kom op, laat ons je beste duiken zien!
Bij ons staat, in tegenstelling tot andere campings, de prijs voor uw staanplaats vast, ongeacht het aantal personen. Geen nare verrassingen!
De snackbar is geopend van 9.00 tot 19.00 uur. Vergeet niet om uw brood en gebak te reserveren zodra u aankomt om 's ochtends te genieten van croissants en vers brood!
De lodges hebben een parkeerplaats naast zich, maar auto's zijn niet toegestaan op de camping. We willen dat de kinderen zich in alle rust kunnen bewegen zonder dat de ouders in de weg zitten!
Als je vragen hebt, bel ons dan op +32 61 31 19 37 of stuur ons een e-mail op hello@florenville.camp. We zijn hier om je te helpen, kleine wolven!
We kunnen niet wachten om je te zien en je een geweldige vakantie te bezorgen!
AV
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ONLINE
VOORWERP
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die bij onze vestiging worden gemaakt.
De klant erkent deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Geen reservering is mogelijk zonder dat de klant zijn akkoord met hen heeft aangegeven. De klant heeft de mogelijkheid deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
AANBIEDINGEN
Al onze advertenties, webpagina's of aanbiedingen worden te goeder trouw en op basis van beschikbare gegevens ontwikkeld. Kaarten, foto's en illustraties worden ter informatie aangeboden en zijn niet contractueel. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de reservering is voltooid. De klant machtigt ons om evidente materiële fouten te corrigeren in de informatie die we hem meedelen.
RESERVERINGEN
De klant kiest de aangeboden diensten.Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsmethoden van de beschikbare diensten en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben gevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken te maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat wij in dit opzicht niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. De reservering wordt geacht te zijn aanvaard door de klant aan het einde van het reserveringsproces.
Reserveringen door de klant worden gemaakt via het gedematerialiseerde reserveringsformulier dat online toegankelijk is op de reserveringstool. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant stemt ermee in om voorafgaand aan elke reservering alle informatie in te vullen die nodig is voor de reservering. De klant verklaart de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Zodra de definitieve keuze van diensten is gemaakt, omvat de reserveringsprocedure de volgende stappen tot validatie:
de inbeslagname van de bankkaart in geval van een verzoek om garantie of vooruitbetaling, de raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot het(de) voordeel(en) van de dienst(en) en tot slot de validatie van de reservering door de klant.
De reserveringstool bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant en bevestigt deze door onverwijld een e-mail te sturen. De bevestiging van de reservering per e-mail geeft een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum van de gemaakte reservering en het adres van de vestiging. waar de klant zijn klachten kan indienen.
Alle reserveringen moeten vergezeld gaan van een betaling inclusief:
De aanbetaling die overeenkomt met: 30% van de totale prijs van uw huur en eventuele aanvullende diensten.
HET SALDO VAN HET VERBLIJF dient 30 dagen voor de aankomstdatum te worden betaald. Er wordt geen aftrek verleend in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van economisch recht, informeren wij u dat de levering van hostingdiensten, die op een bepaalde datum of periode moeten worden geleverd, niet onderworpen zijn aan het herroepingsrecht van 14 dagen.
ZWEMBAD
Mensen die een lodge hebben geboekt hebben toegang tot het zwembad (onbeperkt per persoon in de reservering). Mensen die een kale standplaats met tent of caravan hebben geboekt, hebben recht op twee gratis toegangen tot het zwembad (geldig voor het gehele verblijf). Voor personen naast de reservering (op een kale plaats) is het bedrag €12 per persoon (voor het gehele verblijf).
PRIJZEN
De prijzen of informatie gepubliceerd op onze website www.florenvillelecamping.be zijn de basisprijzen exclusief optionele diensten (teksten en foto's niet contractueel). De prijs die op het moment van de reservering is vastgesteld, vormt de totale prijs van de verkochte dienst inclusief de geldende btw.De contractprijs kan worden gewijzigd binnen de wettelijke en reglementaire limieten, wanneer zich variaties voordoen in de toepasselijke btw-tarieven tussen de datum van reservering en de datum van betaling van het saldo.
Tarieven zijn onderhevig aan verandering tijdens het seizoen.
"Partner" voordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een reservering die al geheel of gedeeltelijk is betaald.
WAARBORG
Voor huurverblijven wordt 10 dagen voor aanvang van uw verblijf per e-mail een borg gevraagd. Dit moet online gebeuren via het platform van onze partner SWIKLY, tot €300. Deze aanbetaling wordt gedaan door middel van een eenvoudige creditcardafdruk en wordt dus niet van uw rekening afgeschreven.
Het volledige bedrag van deze borg wordt uiterlijk een week na uw vertrek aan u terugbetaald als de accommodatie schoon wordt achtergelaten, na aftrek van de ingehouden vergoeding voor eventuele veroorzaakte schade, onbetaalde diensten, verlies van sleutels die bij aankomst zijn afgegeven.
ACCOMMODATIECAPACITEIT
Er wordt huisvesting voorzien voor een bepaald aantal bewoners. Het mag in geen geval door een groter aantal personen (inclusief kinderen en baby's) worden bewoond. In het laatste geval heeft de campingbeheerder het recht om elke extra persoon te weigeren.
Minderjarigen zonder begeleiding van hun ouders of een wettelijke voogd kunnen niet worden toegelaten.
KENMERKEN VAN DE ACCOMMODATIES
De plattegronden en foto's van de accommodaties worden ter illustratie gegeven. De indeling en kenmerken van onderdelen kunnen van model tot model verschillen.
Raadpleeg de schriftelijke beschrijving van de beschikbare faciliteiten onder de rubrieken ""Onze accommodaties"" en ""Onze staanplaatsen"" op de pagina van de betreffende camping op de website www.florenvillelecamping.be om de exacte samenstelling van elke accommodatie te kennen.
AANKOMST EN VERTREK
Stacaravans: aankomst vanaf 15.00 uur en vertrek voor 10.00 uur. Voor weekendverblijven: (behalve juli-augustus), aankomst op vrijdag vanaf 14.00 uur. en zo vertrekken voor 12.00 uur.
Standplaatsen: aankomst vanaf 15.00 uur en vertrek voor 10.00 uur.
Elke lodge bevat alle keuken- en tafelbenodigdheden, evenals beddengoed (behalve lakens en handdoeken). De inventaris wordt bij aankomst uitgedeeld. De huurder dient deze dezelfde dag te controleren en elke afwijking te melden.
Elke ontevredenheid over de staat van netheid of de algemene staat van de huur moet uiterlijk 12 uur na aankomst worden gemeld, zodat deze kan worden verholpen. Geen enkele klacht is ontvankelijk meer dan 12 uur na de dag van aankomst.
Alle kampeerders zijn verplicht zich te houden aan de interne regels van de camping, opgehangen bij de receptie, zij zijn verantwoordelijk voor eventuele overlast veroorzaakt door de mensen die bij hen verblijven. Het niet naleven van het huishoudelijk reglement kan uitzetting van de kampeerder tot gevolg hebben.
HUISDIEREN
Huisdieren zijn toegestaan op de camping (behalve categorie 1 en 2), met name op vertoon van vaccinatiebewijzen, mits betaling van een extra forfait bij reservering.
FORMALITEITEN BIJ GRENSOVERSCHRIJDING
Voor verblijven in het buitenland dient elke klant, afhankelijk van de bestemming, in het bezit te zijn van een identiteitsbewijs of een geldig paspoort en/of visum. U wordt daarom geadviseerd om voor uw vertrek de geldigheid ervan voor alle meereizende personen te controleren, evenals uw verzekering.
VERANTWOORDELIJKHEID
De Vennootschap kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de communicatie door haar partners of door een derde partij van foto's waarvan zij hebben verklaard de rechten te hebben, voor valse, misleidende of foutieve informatie die in de catalogi of op de sites zou worden vermeld van de partners, en in het bijzonder de presentatiefoto's, de kwalificaties, de activiteiten, de vrije tijd, de diensten en de data van operatie.
""Services et Territoires Belgique wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, brand, slecht weer, schade aan goederen of voertuigen, enz. Evenals in geval van een ongeval dat verband houdt met de burgerlijke aansprakelijkheid van de klant of een andere klant. »
GESCHIL
Indien u, ondanks al onze wens om u volledig tevreden te stellen, een klacht heeft tijdens uw verblijf op een van onze campings, vragen wij u dit onmiddellijk te melden aan de verantwoordelijke van de receptie ter plaatse, die zal trachten u een antwoord te geven.
AFBEELDING
Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, geeft de klant uitdrukkelijk en kosteloos toestemming aan de firma Services et Territoires Belgique om hem tijdens zijn verblijf te fotograferen of te filmen en de foto's, video's of geluiden op alle media te gebruiken, en dit voor een duur van 5 jaar. Deze machtiging geldt ook voor alle personen die bij de opdrachtgever verblijven. Het doel is om de nationale en internationale promotie van FLORENVILLE Le Camping te verzekeren op zijn websites, brochures, Facebook, Instagram, commerciële presentaties of in toeristische gidsen.
COMPUTER EN VRIJHEID
Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) (""AVG"").
De persoonsgegevens die u ons verstrekt zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw reservering en zijn essentieel voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van voornoemd Reglement). Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens dus worden overgedragen aan onze partners, die de boekingstool beheren, online betalingsdienstaanbieders, dienstverleners gevestigd in derde landen. Met name bij online betalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsdienstaanbieder worden doorgegeven aan de bank van het etablissement, voor de uitvoering van het reserveringscontract. We maken alleen gebruik van partners die een beschermingsniveau garanderen in overeenstemming met de principes die zijn vastgelegd in de AVG.
Met uw toestemming kunnen uw gegevens ook door ons worden gebruikt om u onze promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen, per e-mail of per post. Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 3 jaar na het laatste contact (e-mail, reservatie, enz.).
Als persoon wiens gegevens worden verzameld, hebt u recht op toegang, rectificatie, verwijdering van uw gegevens, evenals een recht van verzet tegen het verzamelen van uw gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door ons een e-mail te sturen, met vermelding van uw naam, voornaam en adres, evenals het onderwerp van uw correspondentie.
Uw klachten met betrekking tot het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens kunt u richten aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
VERSCHEIDENE
ALLEEN OM TE ZWEMMEN zijn toegestaan: zwemslips en -boxers, bikini's en badpakken, in tegenstelling tot alle andere kleding. Het dragen van de ARMBAND is permanent verplicht. Het geeft toegang tot interne entertainment en zwembaden, het helpt de controle bij de in- en uitgangen van de camping te versterken.